活動(dòng)內(nèi)容：精益化，自動(dòng)化與利潤(rùn)倍增

主講人：3A董事長(zhǎng)劉承元博士

時(shí)間： 6月2日

地址：深圳市龍華區(qū) 豪派特華美達(dá)廣場(chǎng)酒店

西爾普核心主管團(tuán)隊(duì)成員部分參加了深圳桑爾管理股份（3A）董事長(zhǎng)劉承元博士主講的精益課題講座。課程內(nèi)容非常豐富。但限于篇幅，我就我感受最深的做一些分享。也希望看到我這篇博文的朋友也能有所受益！

精益就是一種信仰

合眾資源·3A顧問(wèn)董事長(zhǎng)，劉承元博士

關(guān)于中國(guó)企業(yè)必須走精益之路，我們十五年前就開(kāi)始鼓與呼了，但直到最近人們才開(kāi)始予以了足夠的重視，我感到既遺憾又欣慰。遺憾的是，過(guò)去10多年我們多數(shù)企業(yè)粗放和無(wú)序發(fā)展，錯(cuò)失了升級(jí)研發(fā)、管理和工藝技術(shù)的大好時(shí)光。欣慰的是，人們終于明白了通過(guò)精益實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)的重要意義。今天，政府也開(kāi)始倡導(dǎo)供給側(cè)改革，目的之一就是要推動(dòng)作為供給側(cè)的廣大企業(yè)，通過(guò)革新和改善，用更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)不斷升級(jí)的需求，盡可能多地把老百姓的消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)。

學(xué)習(xí)精益要從認(rèn)識(shí)精益目標(biāo)開(kāi)始。精益有哪些目標(biāo)呢？大家耳熟能詳?shù)拇蟾庞校闳毕荨⒘銕?kù)存、零浪費(fèi)、零故障等等。那么我們要問(wèn)，世界上真的有零缺陷、零庫(kù)存、零浪費(fèi)、零故障嗎？回答是否定的。也許有人會(huì)說(shuō)，不對(duì)呀，豐田不就實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存、零缺陷了嗎？其實(shí)不然，這是人們一直以來(lái)的誤讀誤解，豐田從來(lái)就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)零缺陷、零庫(kù)存、零浪費(fèi)、零故障等，只是矢志不渝地走在追求這些精益目標(biāo)的路上。可見(jiàn)，這些精益零化目標(biāo)以及準(zhǔn)時(shí)化只能無(wú)限接近，卻無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)，這是一種理想的高境界。

也許有人會(huì)說(shuō)，既然不能真正實(shí)現(xiàn)，又何必孜孜追求？這是因?yàn)椋灰@個(gè)理想的高境界持續(xù)追求，快速進(jìn)步的話，企業(yè)經(jīng)營(yíng)體質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力水平就會(huì)不斷提升，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以?xún)?yōu)秀企業(yè)，特別是優(yōu)秀制造型企業(yè)，無(wú)不借助精益思想、方法和行動(dòng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。豐田是這樣，理光是這樣，三星、華為也不例外。

因此可以說(shuō)，企業(yè)走精益之路，說(shuō)到底是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工通過(guò)精益改善行動(dòng)，朝著理想的目標(biāo)不斷修煉意識(shí)、思維和能力的過(guò)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，精益就是一種信仰，是指引企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工走向未來(lái)的信念、準(zhǔn)則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要從自己開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，影響和帶領(lǐng)全體員工一起，信奉精益，實(shí)踐精益，把企業(yè)帶向更美好的未來(lái)。

信仰精益，不僅表現(xiàn)在上述對(duì)目標(biāo)和結(jié)果的認(rèn)知上，還表現(xiàn)在對(duì)工具方法、企業(yè)管理、員工能力以及精益時(shí)機(jī)等的正確認(rèn)知上。

基于精益這個(gè)信仰，我們應(yīng)該懂得工具、技術(shù)和方法沒(méi)有最好，只有更好。在管理和技術(shù)上，企業(yè)千萬(wàn)不能故步自封，停止學(xué)習(xí)和思考，停止改變和進(jìn)化。

有一家企業(yè)老板對(duì)我抱怨，公司來(lái)料檢查部門(mén)員工流動(dòng)率很高，效率也不高，不知道如何是好。問(wèn)其原因是什么？他說(shuō)，是因?yàn)榍皫啄旮鶕?jù)專(zhuān)家建議，把檢查作業(yè)臺(tái)做高，讓員工站著檢查，這樣可以提高效率。改完之后一直延續(xù)至今，現(xiàn)在員工不愿意了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為別的部門(mén)都能坐著工作，為什么自己卻要站著工作，太累而且不公平。

知道了事情原委之后，我問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題，提高檢查效率的終極目標(biāo)是什么？他一時(shí)語(yǔ)塞，但在我的引導(dǎo)下終于明白，提高檢查效率的終極目標(biāo)是不要檢查。讓員工站起來(lái)工作能達(dá)成終極目標(biāo)嗎？回答是否定的。既然如此，那么站著檢查就一定不是最好的方法，可以與時(shí)俱進(jìn)研究更好的方法。只要能夠找到比站著檢查更好的方法，即便讓員工坐下來(lái)工作也無(wú)妨。

其實(shí)，在我們的精益輔導(dǎo)實(shí)踐中，提高檢查效率的方法有許多，比如，根據(jù)供應(yīng)商或者零部件質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)那些不出問(wèn)題的供應(yīng)商或零部件可以放寬檢查或不檢查；又比如，為了提高供應(yīng)鏈效率，可以把檢查工作前置到供應(yīng)商實(shí)施，或者花功夫輔導(dǎo)供應(yīng)商改善品質(zhì)，令其進(jìn)入免檢名單；還比如，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)或外購(gòu)自動(dòng)檢測(cè)裝置實(shí)現(xiàn)對(duì)人的替代等等，不一而足。目的就是，在保障來(lái)料質(zhì)量的前提下，不斷尋找更好的方法，減少檢查工作量，提高檢查工作效率。

基于精益這個(gè)信仰，我們也應(yīng)該懂得，企業(yè)只要走上精益之路，就不要懼怕它管理的落后。

兩年前，有一家客戶(hù)老總前往日本豐田參觀，回來(lái)后情緒低落，告訴我：劉老師，我都有點(diǎn)不想做下去了，我們?cè)诠芾砩喜罹嗵螅烙?jì)再怎么努力也難有大的作為。我耐心地和他一起進(jìn)行了分析，讓他慢慢懂得兩個(gè)道理：一、即便你的管理很差，但客戶(hù)依然給你訂單，說(shuō)明你的公司一定有可取之處，或者說(shuō)你的對(duì)手在管理上肯定也不高明，所以不要妄自菲薄；二、你的管理這么差，企業(yè)依然可以生存，說(shuō)明可以挖潛或提升的空間很大，機(jī)會(huì)難得，改善應(yīng)該比較容易。也就是說(shuō)，只要我們懂得把存在的問(wèn)題當(dāng)機(jī)會(huì)，通過(guò)導(dǎo)入精益改善機(jī)制，發(fā)動(dòng)廣大員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題，企業(yè)就能夠持續(xù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并且可以獲得更高的收益。

基于精益這個(gè)信仰，我們還應(yīng)該懂得，員工只要付諸精益行動(dòng)，就不要擔(dān)心他（她）能力的低下。

許多企業(yè)管理者抱怨，員工素養(yǎng)不行，能力低下，員工成了制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，人們?cè)?jīng)期望通過(guò)績(jī)效考核等方式，督促員工學(xué)習(xí)和提高，結(jié)果不了了之。后來(lái)人們聽(tīng)從了專(zhuān)家教授的建議，期望通過(guò)花錢(qián)做培訓(xùn)來(lái)提升員工，最后發(fā)現(xiàn)員工并不領(lǐng)情，效果不佳。而筆者長(zhǎng)期咨詢(xún)實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，幫助員工提升和成長(zhǎng)，既不能靠考核，也不能靠培訓(xùn)，而要靠現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的精益改善訓(xùn)練。只要員工能夠在精益管理機(jī)制約束下積極參與改善，就能夠在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中，持續(xù)提升素養(yǎng)（習(xí)慣）、意識(shí)和能力。我們堅(jiān)信，員工的學(xué)習(xí)一定是為了改善，員工的改善肯定是最好的學(xué)習(xí)

基于精益這個(gè)信仰，我們更應(yīng)該懂得，精益不要等，不能等，現(xiàn)在就是開(kāi)始精益的最佳時(shí)機(jī)。

有太多的企業(yè)管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為，做精益需要滿(mǎn)足一些前提條件。有人說(shuō)自己公司管理基礎(chǔ)太差，希望等管理基礎(chǔ)好些之后再做精益。還有人抱怨供應(yīng)商供應(yīng)管理太差，等供應(yīng)商能力提升之后再做精益。也有人提出團(tuán)隊(duì)意識(shí)和能力太差，等團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)之后再做精益。凡此種種“等”的理由，都是人們拒絕改變，拒絕進(jìn)步，拒絕走精益之路的借口。正確的認(rèn)識(shí)是，改善管理基礎(chǔ)是精益的一部分，幫助供應(yīng)商提升也是精益的重要工作，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)和能力更是精益的關(guān)鍵任務(wù)……

總之，精益需要我們從打破自己和團(tuán)隊(duì)的惰性開(kāi)始，通過(guò)導(dǎo)入有約束力的精益管理機(jī)制，營(yíng)造不得不做的改善氛圍，促進(jìn)員工廣泛參與。讓全體員工在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的循環(huán)中修煉自己，體驗(yàn)成長(zhǎng)（成就感），讓企業(yè)收獲績(jī)效改善成果。只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠身先士卒，持續(xù)堅(jiān)持，精益改善終將成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，精益終將成為企業(yè)全體員工的信仰！

回到公司，著手行動(dòng)，一刻也不能等。改善是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。

第一：應(yīng)該是自己和公司員工改變觀念，真的理解精益就是信仰。

第二：我們應(yīng)該懂得工具，技術(shù)和方法沒(méi)有最好，只有更好；

第三：我們應(yīng)該懂得，企業(yè)只有走上精益之路，就不要懼怕管理現(xiàn)狀的落后；

第四：我們應(yīng)該懂得，員工只有付諸精益行動(dòng)，就不要擔(dān)心他們的能力不足；

第五：我們應(yīng)該更懂得，精益不能等，不要等，現(xiàn)在就是開(kāi)始精益的最佳時(shí)機(jī)。

回到公司，我們要打破自己和團(tuán)隊(duì)的惰性開(kāi)始，通過(guò)導(dǎo)入有約束力的精益管理機(jī)制，營(yíng)造不得不做的改善氛圍，促進(jìn)員工廣泛參與。讓全體員工在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的循環(huán)中修煉自己，體驗(yàn)成長(zhǎng)，讓企業(yè)收獲績(jī)效改善成果。

回到公司，自己要身先士卒，持續(xù)堅(jiān)持，精益改善終將成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，精益終將成為企業(yè)全體員工的信仰。

我相信西爾普在各個(gè)方面都有持續(xù)的改善，假以時(shí)日，量變將改為質(zhì)變，西爾普終將脫胎換骨，西爾普的數(shù)控機(jī)床將被越來(lái)越多的人知道，認(rèn)可，合作。

小型數(shù)控機(jī)床的領(lǐng)導(dǎo)者，西爾普在路上，將要健步如飛，朝著目標(biāo)奮進(jìn)！